Condiciones Generales New Tour Agency
El billete está sujeto a las condiciones del contrato de transporte de la Cía. Aérea y a la normativa nacional e internacional que lo regula, estableciendo limitaciones de responsabilidad respecto a la CIA. aérea.
La agencia actúa como intermediaria entre el transportista y el cliente, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre el incumplimiento o la ejecución defectuosa del contrato de transporte.
Los precios definitivos, quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de la reserva, que se produce con la emisión del/los boletos una vez efectuado el pago.
New Tours Agency (NTA), no fija tarifas aéreas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas.
El billete es personal e intransferible y debe figurar nombres y apellidos tal cual se expresa en el Pasaporte. De lo contrario, una vez emitido, el cambio de nombre puede generar costos, o simplemente, no tiene solución.
Las tarifas aéreas mostradas por nuestra web al confirmar siempre el precio más barato disponible, son tarifas que están sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la línea aérea y salvo indicación expresa NO permite cambios o cancelaciones.
El cliente deberá presentarse en el mostrador de facturación para obtener la tarjeta de embarque con la antelación mínima exigida por la compañía aérea (generalmente una hora antes en vuelos nacionales y 3 horas en los internacionales).
Tenga en cuenta que cada aerolínea tiene sus propias reglas y procedimientos en relación con el boleto, por lo que debe consultar dichas reglas y procedimientos antes de ir al aeropuerto o estación. En todo caso, le recomendamos que imprima su correo de confirmación con la referencia de la reserva y/o número de billete electrónico, aún en el caso de que la aerolínea no lo exija en su política. Algunas compañías aéreas aplican cargos adicionales si no lleva impresa la tarjeta de embarque al aeropuerto. NTA le recomienda leer en detalle todas las instrucciones que contiene tu correo de confirmación. Puedes necesitar realizar el check-in y reimprimir la tarjeta de embarque de nuevo si tu vuelo o los detalles de algún pasajero han cambiado.
La reserva de asiento y el servicio de catering a bordo puede estar sujeto a pago.
De existir reserva previa de asiento esta puede ser modificada unilateralmente por la compañía aérea.
El equipaje está sujeto a pago y limitaciones de peso según cada compañía (generalmente 23 Kg. en clases económicas y 30 kg. en preferentes) y volumen; el pasajero puede efectuar una declaración de valor a la compañía. Todo reclamo de demora, perdida o daño del mismo, debe efectuarse en el aeropuerto, antes de salir de la sala de Desembarque.
El cliente en su propio nombre y en el de los pasajeros incluidos en la reserva acepta las presentes condiciones, y se obliga a trasladarles la información contenida en este documento.
En ocasiones, nuestra web puede proponer al cliente como resultado de una búsqueda de disponibilidad de billetes de avión de ida y vuelta la posibilidad de efectuar, en su lugar, dos reservas "sólo ida" independientes pero realizadas en un sólo proceso de compra. Si el cliente elige esta modalidad, la web advertirá siempre al cliente que se trata de dos reservas independientes que cuentan con dos localizadores distintos que deberán ser tratadas como dos reservas diferentes de cara a modificaciones, cancelaciones, etc.
Tenga en cuenta que para emitir un boleto solo ida, debe contar con la documentación solicitada por el país de destino para tal caso.
Para obtener una tarifa visualizada debes realizar la reserva inmediatamente después de haber realizado la consulta, ya que los precios pueden variar en todo momento.
Aquellas reservas realizadas con una aerolínea distinta a la que opera el vuelo no admiten la inclusión de servicios adicionales tales como menores no acompañados, transporte de esquís, mascotas, etc. En este caso, consulta la posibilidad de contratar estos servicios directamente con la aerolínea antes de la compra de tu billete ya que posteriormente puede no ser reembolsable. Algunos de estos servicios pueden no estar disponibles incluso con vuelos operados por la propia aerolínea.
No es posible utilizar el tramo de vuelta de un billete de ida y vuelta si no has utilizado la ida.
Las Tasas generalmente están incluidas, excepto cuando las tasas de los aeropuertos locales, o las tasas o impuestos gubernamentales se cobran al pasajero en el mismo aeropuerto, o se especifican en las condiciones de la tarifa.
Cambios y cancelaciones
Las tarifas aéreas mostradas por nuestra web al confirmar siempre el precio más barato disponible, son tarifas que están sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la línea aérea, que implica que salvo indicación expresa, no se permiten ni cambios ni cancelaciones. No está permitido utilizar el billete de manera distinta a lo contratado.
Las compañías aéreas exigen la presentación del Pasaporte a todos los pasajeros y en todos los vuelos, para verificar la identidad de los viajeros. Los menores también deberán viajar convenientemente identificados y debidamente autorizados, se ruega consultar la recomendación de viajes con menores en https://tramites.migracion.gob.pa/portal_migracion_digital/views/solicitudes.php
La documentación se pedirá tanto en los mostradores de facturación como en las puertas de embarque. Es su responsabilidad informarse y cumplir con los requisitos necesarios para realizar el viaje (pasaporte, visado, vacunas, o inclusive presentar el billete del vuelo de regreso en caso de adquirir sólo el de ida, etc), no teniendo derecho a ningún tipo de reembolso en caso de denegarse el embarque por no cumplir los requisitos exigidos. Es responsabilidad del pasajero (incluído menores) llevar su documentación oficial en regla, que podrá ser solicitada también por la compañía aérea.
Para mas información visite https://www.iatatravelcentre.com/
Recuerde que para viajar a algunos países es necesario una Visa, o cumplimentar un formulario adicional, como por ejemplo Estados Unidos, que precisa rellenar el ESTA (el Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje a Estados Unidos que puedes rellenar a través de la web del Departamento de Seguridad de Aduanas de los Estados Unidos), o también países como Canadá, India, Kenia, entre otros. Es su responsabilidad informarse y obtener, según sus condiciones concretas, toda la documentación necesaria para viajar a su destino. Recuerda que también deberá informarse y obtener toda la documentación necesaria para aquellos destinos en los que su vuelo tenga previstas escalas, paradas técnicas, etc.
Viajes Cuba y Estados Unidos
Actualmente es necesario solicitar visado para entrar en Estados Unidos, si el viajero ha estado previamente en Cuba. No siendo suficiente la presentación del ESTA. Este visado debe solicitarse en el consulado o la sección consular de la Embajada de EE.UU en su lugar de residencia. Esto es aplicable para viajes realizados a Cuba y Estados Unidos de forma separada y en distintos momentos. Si el viajero se plantea viajar a Estados Unidos después de su estancia en Cuba, se deberá consultar con las autoridades estadounidenses pertinentes.
Rusia Recuerda que no es posible realizar el tránsito sin visado a través de Rusia en los siguientes casos: A) Si el aeropuerto de llegada es distinto del de salida dentro de la misma ciudad rusa, o bien si el transbordo se realiza entre las terminales B o C y las terminales D, E o F del aeropuerto de Sheremétievo (Moscú). B) Si el destino es Minsk (MSQ), Bielorrusia o Sinferopol (SIP), Crimea.
En caso de reservas con períodos de estancia en destino de 90 días o más, el cliente deberá informarse previamente sobre posibles limitaciones o trámites documentales necesarios que pudieran ser exigidos por el país de destino, contactando directamente con el/los consulado/s correspondiente/s
¿Cómo funciona un billete electrónico?
En el momento de la compra, en la pantalla donde se ofrecen todas las opciones de vuelo, se le indicará si es posible utilizar billete electrónico. En caso de que sea posible, sólo tendrá que introducir el Pasaporte de los viajeros y una dirección de correo electrónico a la cual se te remitirá un e-mail (correo electrónico) con los detalles de su vuelo y su número de reserva. No es necesario que facilite una dirección física de entrega para recibirlo ya que bastará con identificarse con el pasaporte en el mostrador de la compañía (Aeropuerto) y presentar el localizador de tu reserva.
¿Quién es considerado menor?
A efectos de transporte aéreo, menor es la persona que no ha cumplido los 18 años de edad en la fecha del vuelo. Aunque de 12 a 18 años, la tarifa es igual a la de un adulto
Bebé: Es el menor que, en la fecha del vuelo, aún no ha cumplido los 2 años de edad. Viaja sin ocupar asiento, acompañados de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto. A todos los efectos, el bebé deberá serlo en la totalidad del viaje. De lo contrario, será considerado como niño pagando la tarifa correspondiente.
Niño: Es el menor que, habiendo cumplido los 2 años de edad, no ha cumplido los 12 años en la fecha del vuelo y viaja siempre acompañado de una persona mayor de 18 años. Viaja ocupando asiento, abonando un porcentaje variable de la tarifa del adulto. A todos los efectos, el niño deberá serlo durante la totalidad del viaje. De lo contrario, será considerado como adulto pagando la tarifa correspondiente
Joven: Es el menor que habiendo cumplido los 12 años de edad, no ha cumplido los 18 años en la fecha del vuelo. Viaja ocupando asiento, abonando tarifa de adulto.
Se recomienda, con carácter general, si el menor viaja solo por reunir los requisitos, o si viaja acompañado por un único progenitor o por terceras personas:
La exigencia en cuanto al tipo de autorización y las circunstancias en que es requerida esta documentación es muy variable según el país de destino y su legislación y costumbres locales. En caso de duda, es conveniente consultar con la Embajada o Consulado del país de destino.
Si Usted presenta alguna condición de salud particular (incluído embarazo), la aerolínea le exigirá una constancia de apto médico que le permita realizar el viaje. (póngase en contacto con nosotros) Tenga presente que no podrán viajar solos ni con servicio de acompañante, personas que no puedan valerse por si solas, y/o no estén en capacidad de seguir instrucciones.
Horarios en el aeropuerto
Le recordamos que ha de confirmar con su compañía aérea la antelación con la que deben presentarse en el aeropuerto para realizar los trámites de embarque en sus vuelos. Sé previsor, siempre es preferible un rato de espera antes que perder un vuelo.
En vuelos internacionales a determinados destinos (Israel, USA, etc.) las compañías aéreas exigen una antelación superior a la usual. Debe tener en cuenta que en algunas fechas (Navidad, inicio de periodos de vacaciones, etc.) se produce una mayor afluencia de viajeros, produciéndose colas en los mostradores de facturación y los controles de acceso a la zona de embarque.
Si usted no se presenta al vuelo el día y horario indicado, es considerado no show y no podrá hacer cambios ni devoluciones, perdiendo por completo el boleto.
Si por algún motivo, no pudiera hacer uso del pasaje, debe comunicarse previamente para conocer las restricciones aplicables.
Notificación de Cambios en mi reserva
New Tours Agency NO puede responsabilizarse de cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas con posterioridad a la confirmación y adquisición del billete. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea que actúa de transportista del propio pasajero. Nuestra forma de aviso al cliente, siempre que la compañía aérea de línea regular nos avise con la suficiente antelación de cualquier cambio o cancelación de operativa de los vuelos contratados originalmente, será vía e-mail, por tanto, es importante que en el momento de la compra nos indique correctamente este dato y consulte diariamente su correo electrónico, de lo contrario se expone a no conocer estos cambios los cuales podrían suponer hasta que perdieses algún vuelo imposibilitándose esta situación el inicio o continuación de su itinerario, afrontando además por su parte los gastos impuestos por las compañías aéreas correspondientes a la continuación del mismo. Es necesario reconfirmar el estado de sus vuelos (horario, fechas, terminal de salida del vuelo, etc.) 48 horas antes de la salida y regreso, contactando directamente con la compañía aérea.
Modificaciones o Anulaciones
Al comprar su billete puedes comprobar las condiciones del mismo en la misma página Web. Si su reserva de vuelo fuera confirmada por teléfono, nuestros agentes, salvo petición expresa por su parte, le ofrecerán siempre la tarifa más reducida, que no admite ni cambios ni cancelaciones.
Si desea realizar alguna modificación sobre la reserva ya realizada, puede hacerlo contactando con nuestro departamento de Asistencia a Clientes, donde le explicaremos los detalles del cambio y su coste correspondiente.
Con determinadas aerolíneas en el caso de que la tarifa seleccionada permite cambios o anulaciones solo se podrán tramitar directamente a través de dicha aerolínea.
En caso de que los vuelos sufren un cambio o anulación directamente realizado por parte de la aerolínea será informado a través de dicha aerolínea por correo electrónico.
Cambios Voluntarios
New Tours Agency puede prestarte asistencia para conocer si tu tarifa admite cambios o cancelaciones y, si lo deseas, también podemos gestionar su requerimiento de cambio o cancelación con la CIA aérea, agregando un gasto por dicha gestión. Por favor, ten en cuenta que estos gastos de gestión son independientes de las cantidades que la CIA aérea pueda cargar por ejecutar cada cambio o cancelación, en virtud de sus términos y condiciones. En caso de que realice cambios en su reserva, ten en cuenta que las tarifas disponibles en el sitio web en ese momento no son relevantes para el costo de la realización de su cambio.
El precio final de su compra, con su correspondiente desglose, se te mostrará una vez complete el proceso de búsqueda, comparación de precios y selección y, en cualquier caso, antes de finalizar tu compra mediante la pulsación del botón “ACEPTAR Y COMPRAR”. El precio final incluye el precio de todos los productos o servicios seleccionados (también los servicios opcionales) y los gastos de gestión de NTA. Por favor, ten en cuenta que los gastos de gestión de NTA no son reembolsables, ya que el servicio de NTA se considera prestado en su totalidad una vez la compra está confirmada.
Si paga con tarjeta de crédito, el cargo de sus vuelos puede ser ejecutado directamente por la aerolínea. Si hay algún problema con su pago, nos pondremos en contacto usted. NTA no será responsable de ningún aumento de precio posterior como resultado de la falta de pago. Cualquier aumento de precio deberá ser abonado por ti antes de que la reserva pueda ser confirmada.
Algunos bancos o emisores de tarjetas de crédito pueden cobrar una comisión por procesar una transacción en el extranjero (por ejemplo, si hace una reserva utilizando una tarjeta de crédito emitida en un país diferente al del proveedor de viajes). Su banco o el emisor de la tarjeta de crédito pueden repercutir este costo. Nosotros no somos responsables de estos gastos adicionales y están fuera de nuestro control.
Por medio del presente sitio web, New Tours Agency ofrece un servicio al usuario, bajo la condición de que éste ("el usuario"), acepte sin restricción ni condición los términos y condiciones establecidos en él. Al hacer uso de este sitio web el usuario está aceptando de manera expresa todos y cada uno de los términos, condiciones y notificaciones aquí establecidos.
